Nevyzdvihnutá objednávka na dobierku

Čo sa stane, ak si zásielku nevyzdvihnete?

Každej objednávky si vážime a venujeme jej maximálnu starostlivosť – od kontroly tovaru, balenia, vystavenia dokladov až po samotné odoslanie.
Odoslanie zásielky však predstavuje reálne náklady (doprava, dobierka, balenie, práca).

Ak si zásielku nevyzdvihnete a vráti sa späť, vznikajú nám zbytočné náklady na dopravu tam aj späť, balenie a spracovanie.

Tieto náklady sme nútení preniesť na zákazníka.

Výška nákladov

Packeta výdajné miesto: 5,78 € (3,79 € doprava + 1,99 € dobierka)
Doručenie na adresu: 7,48 € (5,49 € doprava + 1,99 € dobierka)

👉 Poplatok za dobierku účtuje dopravca aj v prípade neprevzatia zásielky, preto je súčasťou týchto nákladov.

Právny základ

Odoslaním objednávky vzniká kúpna zmluva podľa platných zákonov Slovenskej republiky.

Podľa § 588 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník:
„Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje odovzdať kupujúcemu vec a kupujúci sa zaväzuje vec prevziať a zaplatiť kúpnu cenu.“

👉 Neprevzatie zásielky nie je odstúpením od zmluvy, ale jej porušením.

Ako situáciu riešiť

1. Máte o objednávku stále záujem
Kontaktujte nás – zásielku vám radi pošleme znova po úhrade vopred vrátane vzniknutých nákladov.

2. O objednávku nemáte záujem
Aj v tomto prípade sme oprávnení požadovať úhradu vzniknutých nákladov na dopravu.

Nezaplatenie nákladov

V prípade neuhradenia môže dôjsť k:

vymáhaniu pohľadávky
riešeniu súdnou cestou

👉 Týmto krokom sa chceme vyhnúť, preto preferujeme dohodu.

Dôležité informácie

Veríme, že máte právo vedieť, aké dôsledky môže mať neprevzatie objednávky.

Podľa spotrebiteľských organizácií (napr. dTest) neprevzatie zásielky neznamená automatické odstúpenie od zmluvy a povinnosť uhradiť vzniknuté náklady tým nezaniká.

Zákazník má možnosť od zmluvy odstúpiť, avšak náklady spojené s nevyzdvihnutou zásielkou je potrebné uhradiť.

My od vás nepožadujeme žiadne sankcie ani úroky – iba úhradu skutočných nákladov na dopravu.

Ďakujeme za pochopenie.

Upozornenie

Nie ste si istí prevzatím zásielky? Odporúčame zvoliť platbu vopred.

Pri opakovanom neprevzatí si vyhradzujeme právo zasielať ďalšie objednávky iba po platbe vopred.